Prazos e Entrega
1. Formas de Entrega
1.1) Modalidades de Frete
- Motoboy – Serviço próprio disponível para a cidade de São Carlos/SP
- Normal – Serviço de entrega PAC dos Correios
- Expresso – Serviço de entrega SEDEX dos Correios
- Jadlog.com – Serviço expresso da Jadlog
- Jadlog Package – Serviço econômico da Jadlog
- Total Express – Serviço de entrega Total Express
- Transportadoras – Para grandes volumes, consulte as opções disponíveis para o seu CEP
2. Prazos
2.1) Em datas festivas ou eventos promocionais, como:
- Natal
- Black Friday
- Dia do Músico
- Demais campanhas promocionais
os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido ao alto volume de pedidos.
2.2) Em casos de:
- Greves
- Catástrofes naturais
- Situações de força maior
que estejam fora da esfera de atuação da 4 Music, os prazos de entrega e devolução poderão ser alterados até a normalização da situação.
2.3) Em caso de atraso na entrega, o cliente deverá informar a 4 Music em até 24 (vinte e quatro) horas, para que sejam tomadas as medidas cabíveis.
2.4) O prazo total de entrega considera:
- Aprovação do pagamento;
- Separação e preparação do pedido;
- Postagem do pedido;
- Prazo de entrega da transportadora escolhida.
Importante: O prazo de entrega informado no site começa a ser contado a partir do primeiro dia útil seguinte à data de postagem do pedido. O prazo de separação, preparação e postagem é considerado separadamente e não está incluído no prazo de transporte informado pela transportadora.
O prazo de entrega é uma estimativa e pode sofrer alterações em razão de fatores externos, como atrasos operacionais, condições de transporte, greves, eventos climáticos ou outras situações que estejam fora do controle da loja e da transportadora.
3. Entrega
3.1) A entrega será realizada no endereço informado no pedido, dentro do prazo estimado, sendo de responsabilidade da transportadora escolhida pelo cliente.
3.2) A 4 Music não se responsabiliza por falhas na entrega nos seguintes casos:
- Cliente ausente
- Carteiro não atendido
- Endereço incorreto ou incompleto
- Recusa no recebimento
- Mudança de endereço
- Endereços comerciais fechados
- Área de risco
- Desastres naturais
- Outros fatores fora da atuação da empresa
3.3) Ao informar o endereço de entrega, o cliente concorda que qualquer pessoa presente no local poderá receber a encomenda como seu representante.
3.4) Em casos de:
- Locais de difícil acesso
- Áreas de risco
- Impedimentos operacionais
o cliente deverá retirar o pedido no local indicado pela transportadora.
3.5) Ao optar pelos serviços dos Correios, cabe ao cliente verificar previamente a disponibilidade e regularidade das entregas em seu endereço.
3.6) O custo de reenvio será de responsabilidade do cliente em casos de recusa injustificada do recebimento.
3.7) Caso não seja possível concluir a entrega após as tentativas previstas pela transportadora, o pedido ficará disponível para retirada no local indicado.
3.7.1) Esta condição aplica-se aos serviços dos Correios e Jadlog.
3.7.2) O número de tentativas de entrega poderá ser consultado nos sites oficiais das respectivas transportadoras.