Política de Garantia — 4 Music

Todo prazo de garantia informado em nosso site ou na Nota Fiscal já inclui o período legal de 90 dias, conforme Art. 26 do CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Exemplo:

12 meses de garantia = 3 meses legais + 9 meses de garantia contratual.

1. Condições Gerais da Garantia

1.2) Autorização para envio

Para utilização da garantia, é necessário aviso prévio à 4 Music, solicitando autorização para envio do produto ao nosso setor técnico.

Produtos enviados sem comunicação prévia poderão ter o recebimento recusado.

1.3) Início da garantia

O prazo da garantia contratual é contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal.

1.4) Análise técnica

Todo produto devolvido por alegação de vício passará por análise técnica especializada para constatação do defeito.

O prazo para análise e eventual reparo é de até 30 (trinta) dias, conforme Art. 18 do CDC.

1.4.1)

O prazo mencionado inicia-se a partir do recebimento do produto pela 4 Music.

1.4.2)

Caso o vício não seja sanado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, o cliente poderá escolher entre:

I) Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II) Restituição imediata do valor pago, com atualização monetária, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III) Abatimento proporcional do preço.

2. Itens Não Cobertos pela Garantia

A garantia não cobre:

• Produtos não adquiridos em nossa loja;
• Má utilização ou instalação inadequada;
• Uso incorreto, imprudência ou imperícia.

3. Perda da Garantia

A garantia será automaticamente invalidada nos seguintes casos:

• Retirada ou violação dos selos de garantia ou identificação do produto da 4 Music e/ou fabricante;
• Modificações, consertos, trocas ou ajustes realizados por assistência não autorizada;
• Mau uso, negligência ou manuseio em desacordo com o manual do fabricante;
• Danos físicos como:
  • amassados;
  • arranhões;
  • descaracterização;
  • componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem;
  • danos causados por calor excessivo, fogo ou umidade;
• Utilização de acessórios ou componentes não originais, incompatíveis ou desaconselhados pelo fabricante;
• Remoção, violação ou ilegibilidade do número de série original do produto.